Mendengar Pengalaman, Membangun Pelayanan Kesehatan Jiwa yang Lebih Responsif
Mendengar Pengalaman, Membangun Pelayanan Kesehatan Jiwa yang Lebih Responsif
Mojokerto, 10 Oktober 2026. Dalam rangka memperingati Hari Kesehatan Jiwa Sedunia 2026 (World Mental Health Day), PT Nusantara Medika Utama (NMU) yang merupakan bagian dari ekosistem Indonesia Healthcare Corporation, berkomitmen untuk meningkatkan kesadaran mengenai kesehatan jiwa sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari kesehatan secara menyeluruh. Mengusung tema “Lived Experiences Heard: Real Voice, Real Change”, peringatan tahun ini menempatkan pengalaman orang yang hidup dengan gangguan kejiwaan sebagai bagian penting dalam membangun pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan pasien.
Pengalaman seseorang dalam menghadapi gangguan kejiwaan dapat memberikan pemahaman yang tidak selalu terlihat dari perspektif tenaga medis maupun sistem layanan. Oleh karena itu, mendengarkan pengalaman pasien tidak hanya sebatas memberikan kesempatan untuk berbicara, tetapi juga harus diikuti dengan partisipasi yang bermakna dalam pengembangan kebijakan, perancangan layanan, hingga evaluasi kualitas pelayanan. Pendekatan tersebut dapat mendorong sistem kesehatan jiwa yang lebih fokus pada individu, menghormati hak, dan mampu merespon terhadap kebutuhan nyata masyarakat.
Kesehatan jiwa atau mental juga merupakan persoalan yang dapat dialami oleh siapa saja dan sering kali tidak tampak secara langsung. Secara global, kata Prof. Dante, sekitar 1 dari 7 orang hidup dengan gangguan kejiwaan. Kondisi tersebut dapat berdampak signifikan terhadap kualitas hidup dan menjadi salah satu masalah kesehatan yang perlu mendapatkan perhatian serius. Di Indonesia sendiri, kementerian Kesehatan terus mengajak masyarakat untuk lebih peka terhadap perubahan pada kondisi fisik, emosi, maupun perilaku sejak dini serta segera mencari pertolongan ketika dibutuhkan.
Dalam bidang pelayanan kesehatan, perhatian terhadap pengalaman pasien merupakan bagian penting untuk memastikan bahwa layanan tidak hanya berfokus pada penanganan kondisi, tetapi juga memahami kebutuhan individu secara menyeluruh. Bagi PT Nusantara Medika Utama, hal ini sejalan dengan komitmen untuk menyediakan pelayanan yang profesional, berorientasi pada pasien, serta terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Mendengarkan, memahami, dan merespon pengalaman pasien menjadi bagian dari proses untuk membangun pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas.
Peringatan Hari Kesehatan Jiwa Sedunia 2026 menjadi momentum untuk menegaskan bahwa kesehatan jiwa membutuhkan perhatian yang sama pentingnya dengan kesehatan fisik. Ketika pengalaman pasien didengarkan dan diubah menjadi perbaikan dalam pelayanan, suara tersebut tidak hanya menjadi narasi, tetapi juga dapat berkontribusi pada perubahan menuju sistem kesehatan jiwa yang lebih manusiawi, responsif, dan berkelanjutan.
Sumber: WHO (2026), World Mental Day 2026. https://www.who.int/campaigns/world-mental-health-day/2026
Kemenkes (2026), Wamenkes Dante Ajak Masyarakat Kenali Gejala Gangguan Jiwa. https://kemkes.go.id/id/wamenkes-dante-ajak-masyarakat-kenali-gejala-gangguan-jiwa